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如何挖掘客戶需求？
至2017年6月申凱包裝推行全員培訓(xùn)學(xué)分管理制度以來(lái)，給我們提供了更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，也使每一個(gè)人都能參與其中與大家一起分享自己的工作體會(huì)并大家一起討論，通過(guò)彼此的交流與討論，克服工作中的各類(lèi)難題，互相學(xué)習(xí)互助，一起進(jìn)步。
7月10日一堂由網(wǎng)絡(luò)部丁香分享給大家的關(guān)于“如何挖掘客戶需求”的培訓(xùn)課程正在如火如荼的展開(kāi),丁香做為一名網(wǎng)絡(luò)部的銷(xiāo)售人員，業(yè)績(jī)一直名列前茅，在她不斷上升的業(yè)績(jī)下，也有她獨(dú)特的營(yíng)銷(xiāo)方式，從網(wǎng)絡(luò)上的幾百元的的小訂單，直至業(yè)務(wù)量的不斷增長(zhǎng)，源于對(duì)客戶的真正需求的不斷挖掘，通過(guò)了解與溝通，為客戶不斷提供更優(yōu)質(zhì)的解決方案。這一次丁香針對(duì)自己的某一客戶展開(kāi)細(xì)致的案例分析，讓我們更加了解維護(hù)好一個(gè)優(yōu)質(zhì)客戶，銷(xiāo)售員所做的不僅僅是一個(gè)電話的溝通那么簡(jiǎn)單。
同樣做為網(wǎng)絡(luò)部的一員，對(duì)于客戶的需求我們做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，通過(guò)與客戶的深入并有效的溝通，以了解客戶的真正需求，站在客戶的角度為客戶解決更多實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題為目標(biāo)，我們需要做的有很多。
在討論的過(guò)程中就“什么樣的銷(xiāo)售人員才是一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員”這一課題，從資深的銷(xiāo)售經(jīng)理，到新進(jìn)入到銷(xiāo)售行業(yè)的奮斗小白，大家各抒己見(jiàn)，每個(gè)人心目都有屬于自己的優(yōu)秀特質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)，大家的認(rèn)知、經(jīng)驗(yàn)、想法在討論中互相摩擦碰撞,我們付出的一個(gè)小時(shí)的時(shí)間，收獲的卻是對(duì)自己所熱愛(ài)的職業(yè)的一份更深入的理解。
就像耿春剛經(jīng)理說(shuō)的每一個(gè)銷(xiāo)售人員需要努力奮進(jìn)的三個(gè)目標(biāo)
1.產(chǎn)品經(jīng)理：對(duì)自己的產(chǎn)品理解是我們銷(xiāo)售的第一步，不斷學(xué)習(xí)更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)才是銷(xiāo)售之本
2.策化高手：通過(guò)有效策方案，與客戶達(dá)成成交并對(duì)于客戶遇到的難題，要有自己獨(dú)到的分析與見(jiàn)解，這需要深入了解客戶的根本需求才能達(dá)到
3..成本大師：了解自己與客戶的成本控制 在合作中為客戶也為自己提供更多的有效價(jià)值，減少不必要的成本損耗
這三點(diǎn)看似簡(jiǎn)單卻是要付出許多的時(shí)間與精力，申凱有許多這樣的優(yōu)秀銷(xiāo)售人員是值得我們學(xué)習(xí)，也期待下次他們能給我們帶來(lái)更精彩的分享！
今后這樣的學(xué)習(xí)課程我們將持續(xù)開(kāi)展，每個(gè)人都將參與其中，都將分享自己的經(jīng)驗(yàn)或是傾聽(tīng)別人的奮斗歷程，我們都在進(jìn)步都在學(xué)習(xí)，都會(huì)成為最優(yōu)秀的自己。
